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Perguntas Frequentes

Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossa loja e produtos:

1. Os produtos são artesanais?

Sim! Todos os nossos produtos são feitos à mão com ingredientes e materiais naturais de alta qualidade, livre de poluentes, garantindo exclusividade e um toque especial em cada peça.

2. Quais são os prazos de produção e envio?

  • Nossos produtos são produzidos a partir da data da compra, portanto, são feitos sob encomenda.  Com isso, contamos com um prazo de produção de 15 dias úteis (para velas e home sprays) e 25 dias úteis  para itens de papelaria e encadernação (dependendo do item).

3. Como cuidar das velas e prolongar sua duração?

  • Sempre apare o pavio para cerca de 5mm antes de acender.
  • Deixe a cera derreter por completo na primeira queima para evitar o efeito de "túnel".
  • Não deixe sua vela acesa por mais de 3 horas seguidas.

4. Vocês fazem personalizações?

Sim! Caso queira um produto personalizado, entre em contato para verificarmos a disponibilidade e detalhes.

5. O que fazer se meu pedido atrasar?

Após a postagem, o prazo de entrega depende dos correios. Caso haja um atraso significativo, entre em contato para que possamos auxiliar.

Se sua dúvida não foi respondida aqui, fale conosco!